CRM uygulamak; bir yandan potansiyel müşterileri kazanma, diğer yandan mevcut müşterileri sadık müşteri haline getirme ve bu yolla fayda sağlama anlamına gelir. 
CRM Basic, size bu hedefe ulaşmanın temellerini sunuyor. Hem bireyler hem de firmalar için geliştirilen CRM Basic, bu sürecin temellerini inşa ediyor. Müşteri bilgilerini her türlü detayıyla topluyor, işliyor ve kullanıyor. Ayrıca gerektiğinde hedef gruba kolay ulaşmanızı sağlıyor.

CRM Basic başlangıç düzeyinde bir CRM uygulamasıdır. Müşteri İlişkileri konusundaki temel ihtiyaçlara cevap vermek için geliştirilmiştir. CRM Active programının esnek alt yapısını aynen içermektedir. 3 düzey olarak sunulan CRM programlarının ilk düzeyi olan CRM Basic bu aşağıdaki özellik ve modülleri içermektedir.

CRM BASIC programını kimler kullanabilir?

• Tekil kullanıcılar
• Çok kullanıcılı yapılar
• Küçük ve Orta ölçekli işletmeler
• Ürün veya Hizmet odaklı sektör firmaları
• Vakıf, Dernek, Klüp, Belediye vb. kurumlar
• Ve müşteri odaklı çalışmak isteyen tüm işletmeler

CRM BASIC içerik özeti:

• Kayıtlı kişiler için gruplar oluşturulabilir.

• Kayıtlı kişiler için istenen sayıda ve türde özellikler tanımlanabilir.

• Kart kayıtlarına farklı filtrelemeler uygulanarak istenen özelliğe/kritere göre listeler alınabilir.

• Ön filtreleme özelliğiyle ve sayfa görünümü seçeneğiyle belirlenen kriterlere uyan kayıtlarla çok daha hızlı çalışılabilir.
• Kişiler birbirleriyle ilişkilendirilebilir ve ilişki yapıları şema üzerinde görüntülenebilir.

• Caller ID ( Arayan kişi kimliği ) özelliği ile program, arayan kişinin kartını otomatik olarak açabilir veya mesajla uyarı verir.

• Kayıtlı kişilerin bilgileri toplu olarak bir seferde değiştirilebilir, düzeltilebilir.
• Kişiler için hatırlatmalı özel günler (kuruluş yıl dönümü, sözleşme yenileme tarihi, web sitesi alan adı bitiş tarihi v.b.) tanımlanabilir.
• E-posta işlemleri, alınan e-postaları kayıtlı kişilerle ilişkilendirme, klasör paylaşımı yapılabilir.
• Kayıtlı kişilere otomatik olarak, isme özel toplu SMS, E-posta, Fax gönderilebilir.
• Kayıtlı kişilere bir seferde otomatik olarak mektup, etiket, zarf, davetiye ve müşteri kartı basılabilir.

• Kayıtlı kişilere yapılan tüm gönderimler raporlanabilir.

  Kullanıcılar saat ve gün bazlı hatırlatma ve notlar alabilecekleri detaylı bir ajanda tutabilir.
• Program içinde birden fazla kullanıcı ve bu kullanıcılara ait erişim hakları tanımlanabilir.
• Veriler istenen formata aktarılabilir veya yazdırılabilir.
• Mevcut datalarınızın dış veri kaynaklarından (Excel, html, txt v.b.) programa aktarımı yapılabilir.
• Aynı ağ veya uzak noktalardaki kullanıcılar,  internet yoluyla program içinden veya uzak masaüstüyle aynı dataya bağlanarak çalışabilirler.
• Logo ve Link programlarıyla müşteri bilgileri entegrasyonu yapılabilir (isteğe bağlıdır).

 

İlişkilendirme Şeması